POLITIQUE ET PROCÉDURES DE GARANTIE LIMITÉE DE 30 JOURS DES BÂTONS DE HOCKEY EN COMPOSITE

Sport Maska Inc. faisant affaire sous la raison sociale CCM Hockey (« CCM Hockey ») vise à produire des bâtons d'une qualité, d'une performance et d'une durabilité optimales et à obtenir un des taux de retour les plus faibles dans l'industrie. À ce titre, les bâtons et les manches en composite CCM Hockey pour joueurs et gardiens de but sont assortis d'une garantie limitée du fabricant de 30 jours à compter de la date d’achat par le consommateur, contre les défauts de fabrication.

Cette garantie limitée s'applique aux bâtons et aux manches en composite une pièce pour joueurs et gardiens de but qui respectent les conditions spécifiques de remplacement sous garantie énoncées ci-dessous, et s'applique uniquement à l'acheteur initial. Il s’agit d’une garantie de remplacement unique qui ne couvre pas les bâtons ou les manches précédemment remplacés en vertu de la garantie. Si le produit défectueux s’avère être un produit fin de série ou autrement indisponible au moment de la demande de garantie, CCM Hockey se réserve le droit de le remplacer par un produit comparable.

Cette garantie limitée ne s'applique pas aux palettes en bois, aux bâtons en bois pour joueurs ou gardiens de but, ni aux produits vendus à des équipes professionnelles, juniors ou collégiales.

Cette garantie limite la durée de toute garantie implicite, comme la garantie de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier, à la durée de la présente garantie expresse. De plus, cette garantie limitée exclut toute responsabilité de CCM Hockey à l’égard de dommages accessoires ou indirects.

Cette garantie vous confère en tant qu'acheteur des droits légaux spécifiques, et vous pourriez aussi avoir d’autres droits qui varient selon la région ou le pays. Certaines régions n’autorisent pas les limitations de la durée d’une garantie implicite ou l'exclusion ou les limitations des dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, les limitations et exclusions qui précèdent pourraient ne pas s’appliquer à vous.

Aucune personne, aucun agent, distributeur, détaillant ou autre tiers n’est autorisé à changer, à modifier ou à prolonger, d’une quelconque façon, les modalités de la présente garantie limitée.

MODALITÉS DE REMPLACEMENT SOUS LA GARANTIE LIMITÉE :

  • La demande de remplacement d’un bâton ou d’un manche doit se faire dans les 30 jours suivant l’achat par le consommateur, comme en fait foi le reçu d'achat d’origine. Le numéro de série authentique du bâton ou du manche doit figurer sur l’autocollant apposé sur le reçu et doit correspondre au numéro de série qui se trouve sur le bâton ou le manche qui fait l'objet du retour.
  • C'est CCM Hockey qui détermine si le bris du produit est consécutif à un défaut de fabrication et non à un usage abusif ou à l’un ou l’autre des événements suivants :
  • contact avec un autre joueur, une lame de patin, un poteau de but ou la bande;
  • exposition du bâton à une quelconque flamme vive ou source de chaleur qui en modifie la forme d’origine; ou
  • altération de la palette à l’aide d’une râpe, d’une lime ou de papier abrasif.

PROCÉDURE DE REMPLACEMENT SOUS GARANTIE D'UN BÂTON DE HOCKEY EN COMPOSITE

OPTION 1 : PAR FORMULAIRE WEB

POUR LES BÂTONS DE HOCKEY SEULEMENT

Pour obtenir une réponse rapide, veuillez cliquer sur « Formulaire de retour ». Inscrivez les renseignements requis. Bien que cette option n'exige pas que vous retourniez votre produit, CCM Hockey se réserve le droit de contacter le consommateur pour que le produit soit retourné aux fins d'une inspection. Par conséquent, nous vous recommandons de conserver votre produit défectueux pendant une période de 6 mois.

POUR TOUS LES AUTRES PRODUITS

Pour obtenir une réponse rapide, veuillez cliquer sur « Formulaire de retour ». Inscrivez les renseignements requis et CCM Hockey vous fournira un code d'autorisation et des instructions d'expédition.

OPTION 2 : PAR COURRIEL

Vous pouvez aussi faire parvenir un courriel à GarantieCCM@reebokccm.com. Vous devez fournir votre adresse postale complète, votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de modèle et le nom du bâton, gaucher ou droitier, la courbe et la rigidité, le numéro de série, la date et le lieu de l'achat, en plus d'une brève description du bris.

OPTION 3 : PAR TÉLÉPHONE

Pour parler à un représentant du service à la clientèle, veuillez contacter : Service au consommateur, CCM Hockey au

1-800-644-1677.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 16:30 heures (HNE).